各位新闻媒体朋友：

大家好！感谢大家一直以来对龙城营商工作的关心和支持。下面，我就相关工作情况向大家做简要介绍。

1.政策是如何推广的？

答：在各镇（街）、村（社区）便民服务中心（站）对清单进行宣传推广应用，在窗口、宣传栏等醒目位置摆放了清单，方便群众查阅了解。对于查询类事项，积极推广“辽事通”APP 应用，主动为群众提供相关查询服务。

2.在群众及企业方面，文件是如何执行的？

答：一是充分赋权。组织签订赋权协议书，明确了事项办理层级、办理深度，优化工作流程，完善审批机制，充分授权镇（街）、村（社区）政务服务窗口。

二是统一编制便民服务事项办事指南。指南中详细说明了申请条件、申请材料、办理途径和办事流程，让办事群众一目了然，切实提高群众办事满意度。

三是加强指导落实。按照“谁主管、谁负责”“纵向到底”原则，各相关部门与各镇街均认真做了工作对接，同时开展了对镇（街）和村（社区）工作人员的培训指导，真正实现便民服务“就近办、家门口办”。

四是加强督导检查。区营商环境建设领导小组办公室对便民服务事项清单执行情况开展了督导检查，及时发现并解决工作过程中的难点和堵点，确保了各项任务和标准严格落实执行，真正使便民服务事项“放得下、接得住、管得好、有监督”。

3.在文件执行过程中集中出现的新情况、新问题是如何解决的？

答：由于办理事项多，工作人员在办理过程中存在不同程度的业务不熟练情况，区营商环境建设领导小组办公室及时组织有关单位的业务骨干，与镇街工作人员面对面进行交流培训，手把手教授，确保了各便民服务中心（站）能接得住、用得好。