年初以来，龙城区税务局积极落实民营经济相关税费优惠政策，持续改进办税缴费服务，不断提升纳税服务和税务执法的规范性、便捷性、精准性，为推动新时代民营经济高质量发展贡献了重要的税务力量。

　　发展智慧服务，提高企业办税效率。龙城区税务局以“智慧税收”建设为目标，立足自助办税服务终端，持续完善以办税服务厅为中心，5个自助办税网点为半径的自主办税“10分钟服务圈”，实现“东西南北中、到处有服务”，办税“最多跑一次”成功升级为“就近跑一次”；在朝阳市龙城创业创新孵化基地联合举办“税务大讲堂”活动，详细解读《小微初创企业优惠政策解析》和《研发费用加计扣除企业所得税政策》，现场发放《龙城区税务局办事不找关系指南》，现场解答当前民营企业的热点、难点问题，收获了与会企业的广泛好评。

　　推进个性服务，完善“项目管家团队”。不断充实完善“项目管家团队”，结合“一户式”信息清单发放税收指引手册，开辟“一对一服务专线”，持续为企业提供问题答疑和政策讲解服务；通过电子税务局、“项目管家团队”微信群等载体，以实地走访、视频连线、网络答疑等方式，持续跟踪了解重大高新技术项目的进展情况和涉税诉求；积极沟通协调商务局等横向合作部门，建立“联席会议”制度，有针对性的帮助企业解决各类税收政策疑问，提高其风险应对能力；坚持在税收办理时间上“加速度”、办理流程上“减环节”、办理手续上“无纸化”，切实节约企业办税时间成本，树立起了“龙城税务”优良的社会形象。

　　强调便民服务，开展“可视化答疑直播”。围绕“电话答疑难以直观了解办理流程”这一痛点问题，依托“征纳互动服务”，汇集税费服务资源，开展“可视化答疑直播”。在可视答疑前通过开展“纳税人大学堂”、“税宣小分队”走访、对外公开咨询电话等税费咨询渠道，广泛收集纳税人缴费人的问题，围绕集中关注的税收优惠政策进行有针对性的准备，并由专家团队对解答口径进行审核确认，保障每一名纳税人都能收获最清楚、最专业、最全面的解答。为确保纳税人听懂学会，“可视化答疑直播”将宣传辅导、直观演示与在线答疑集成一体，税务主播利用电子税务局预生产环境进行实操演示，从电子税务局登录到常用事项所需模块，从操作步骤到注意事项，从政策解读到问题解答，“手把手”“屏对屏”娓娓道来，获得了纳税人的一致点赞好评。

　　强调精准服务，打造“全链条服务机制”。围绕纳税人缴费人实际需求，充分优化完善服务流程，以办税服务厅导税台为阵地，推行“导税指引+情景服务+专人办理”的“一站式”服务举措，由专家团队预先指引特殊事项操作流程，现场解答复杂税收计算、税收调整、税收减免等疑难问题，帮助纳税人便捷掌握特殊和复杂事项的办理要点和注意事项。建立“清单+落实+负责+反馈”全链条服务机制，形成“推送内容-推送对象-推送方式-推送单位”闭环管理，形成汇总直接看、共享直接用、更新直接办的推送模式。制定“1+8+N”差异化辅导方案，成立“服务网格员”小组，对政策尚未知晓的企业形成责任清单，对应享未享的纳税人进行靠前辅导，充分确保在税收优惠政策享受中实现“网格全覆盖、辅导无死角”。