作为中国基层社会治理的一面旗帜，“枫桥经验”凝结着基层干部群众持之以恒创新社会治理的探索，并在实践中不断发展创新。近期，国家税务总局朝阳市龙城区税务局不断丰富“枫桥经验”在服务一线的税收实践，以“15566龙城青税联盟”为主体，规划建设“枫”和“税”丽·与您同行工作室，致力于“全方位、多角度、深层次”提供高效、便捷、人性化的纠纷化解途径，把新时代“枫桥经验”落实到纳税人缴费人的“关键小事”中。

税收业务种类多样，部分税费业务涉及多个部门，业务环环相扣，龙城区税务局充分发挥“枫”和“税”丽·与您同行工作室的优势，创新推出“税享无忧五个一工作法”，即“一分钟完成答疑解惑、一小时化解矛盾纠纷、一团队指导办理要点、一窗口协调全部流程、一站式办理所有业务”，聚力打造新时代“枫桥经验”税务样板，筑牢基层税务法治屏障。

“枫”和“税”丽·与您同行工作室在运用“枫桥经验”的基础上，不断延伸服务触角，以办税服务厅为阵地，推行“导税指引+情景服务+专人办理”的“一站式”服务举措，由“15566龙城青税联盟”专家团队预先指引特殊事项操作流程，现场解答复杂税收计算、税收调整、税收减免等疑难问题，开辟处理复杂办税缴费事项的涉税业务反映专窗，帮助纳税人便捷掌握特殊和复杂事项的办理要点和注意事项；建立“清单+落实+负责+反馈”全链条服务机制，形成“推送内容-推送对象-推送方式-推送单位”闭环管理，形成汇总直接看、共享直接用、更新直接办的推送模式。

发挥“全国敬老文明号”的典型示范作用，开通满足特殊人群服务需求的“绿色通道”，开设无障碍通道、母婴室，设立敬老文明岗，为老弱病残孕人员提供更细致、更便捷、更精准的税费服务，切实把纳税人缴费人关心的问题转化为看得见、摸得着、实实在在的调解成效，真正实现了矛盾纠纷“不出门就地化解”。

龙城区税务局倾心打造的“枫”和“税”丽·与您同行工作室，坚持源头化解税费争议矛盾和通过优质服务避免矛盾产生“两手抓、两促进”，实现“小事不出厅、大事不出局、难事就地解决”，确保纳税人缴费人办税缴费体验更“舒心”、服务更“贴心”、办理更“放心”。