今年是国家税务总局连续第10年开展“便民办税春风行动”，国家税务总局朝阳市龙城区税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”的主题，通过“精准问需、精确辅导、精细服务”的“三精”工作模式，解决纳税人缴费人更深层次的个性化办税痛点难点问题，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

精准问需，诉求响应再提质

“没想到候车时间还能咨询困惑我的个人所得税汇算问题，简直太好了！”从事建筑行业的周先生开心地说道，“不但有专人耐心解答，还能手把手教我操作方法，给税务局点赞！”

龙城区税务局为进一步提升诉求响应服务质效，充分利用高铁站客流量大、宣传覆盖面广等特点，抓住契机组织青年业务骨干举办“问计问需伴您行”专项活动，现场收集旅客关心的涉税涉费难点问题，对旅客咨询能够立即解答的个税汇算清缴、买房买车、缴纳社保等热点问题直接解答，对不能立即解答的问题建立“一问一档”，汇商解决办。活动当天，共收集问题40余个，获得了旅客的一致好评。

精确辅导，政策红利再落实

龙城区税务局坚持围绕服务纳税人缴费人的目标，组织开展“推动专精特新中小企业高质量发展座谈交流会”。邀请包括“专精特新”企业在内的二十余户中小企业参加，通过“政策解读+答疑交流+知识竞答+角色体验”的“1+1+1+1>4”辅导策略，深入查找政策落地落细过程中纳税人的痛点、难点、堵点问题，并且举一反三，全面优化各项工作，全力助推中小企业走向“专精特新”发展之路。

“政策解读就像是及时雨，能及时帮助我们享受优惠。这样以来，我们就有更多的资金用到创新产品方面，增强企业的竞争力。”辽宁易索尔能源科技有限公司财务负责人董希说。

精细服务，携手合作再提级

为助力民营经济发展壮大，龙城区税务局与农行龙城支行共同联手举办了“助企发展“贷”来活力”主题活动，缓解中小企业面临的“融资难、融资贵、融资慢”的发展“瓶颈”，帮助辖区内诚信纳税中小企业获得金融“输血”，进一步提升纳税人满意度。

“通过这次活动使我对‘银税互动’以及‘银税互动’的申请条件、申请流程及其特点了解得更加透彻。”朝阳明辉达保温建材有限公司总经理激动地说道，“尤其现场答疑环节能够有效、直接地帮助我的企业解决实际需求，真是太感谢了!”

下一步，龙城区税务局将继续深入开展“便民办税春风行动”，持续大力优化税收营商环境，打连发、呈递进，分批接续推出特色的细化亮点举措，为激发市场主体活力、推动地方经济可持续发展，更好服务中国式现代化贡献税务力量。