主持人：各位网友大家好，我是主持人。为破解“想快速办成事，就要托熟人找关系”这一问题，坚决打破“求人办事”的思维惯性和处事方式，让办事不找关系成为常态。今天我们邀请到国家税务总局朝阳市龙城区税务局党委委员、纪检组长纪树国同志，帮助大家更好的了解龙城区税务局推出的“办事不找关系”指南，并为我们介绍龙城区税务局“全面从严 正风肃纪”活动情况。下面有请他为大家介绍相关情况，并回答大家感兴趣的问题。
纪树国：谢谢主持人。我很荣幸能够在这里回答问题，借此机会，我代表国家税务总局朝阳市龙城区税务局衷心感谢广大纳税人、缴费人及社会各界长期以来对税收工作的关心、理解和支持！
近年来，龙城区税务局积极拓展“实体”、“网络”、“掌上”、“自助”等多种办税渠道，着力打造“全方位、多角度、深层次”的立体化纳税服务大格局，坚决保障纳税人、缴费人体验更“舒心”、服务更“贴心”、办理更“放心”。在全局干部职工的努力下，我们的纳税服务管理水平日益提升，税收营商环境建设得到不断优化。曾荣获省级“最佳办税服务厅”、“巾帼文明岗”和市级“学雷锋先进集体”、区级“青年文明号”、市级“营商环境优秀窗口”等荣誉称号。2020年还被国家卫健委评为全国“敬老文明号”示范单位。
为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步提升服务质效，打造风清气正的税收营商环境，龙城区税务局制定了《“办事不找关系”指南》，明确了提升服务质效，提高纳税服务本领的方式和举措，让纳税人缴费人在办事过程中“无感通过”，满意度和获得感持续提升。在全局范围内开展“全面从严 正风肃纪”大讨论主题活动，为建设“政治强、业务精、效能优、生态好”的新时代辽宁新税务提供坚强有力的政治保证。与此同时，龙城区税务局严格落实辽宁省税务局推出的六个方面60项185条便民办税缴费措施，建立精准“问需—应需—解需”全流程诉求响应机制，通过主动上门、微信辅导、电话提醒等措施，保证税费服务整体效能得到进一步提升。
主持人：我们了解到《“办事不找关系”指南》能够“一站式”“全流程”便捷办税，能否谈谈《指南》的具体情况？谢谢。
纪树国：谢谢主持人的提问。为了深入落实省、市局“办事不找关系，用权不图好处”工作要求，全面优化营商环境，龙城区税务局提站位、抢先机、强担当，在省、市税务局的指导下，成立由分管领导带队的《指南》编写小组，将本局纳税人缴费人日常涉税业务按“税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单“架构编写《“办事不找关系”指南》。
其中税务权力事项清单与合规办事业务指南均包括：信息报告、发票业务、申报纳税、优惠办理、证明办理、社会保险费及非税收入业务、国际税收业务、个人所得税、信用评价、税务注销、涉税信息查询等十一个方面。
违规禁办事项清单包括：违规登记为小规模纳税人、违规代开发票、违规超额超量核定票种、违规办理非正常户解除、违规办理税务登记注销、违反账薄凭证管理规定、违反纳税申报规定、违反税款征收规定、违反纳税担保规定等九类禁办事项。
容缺办理事项清单包括：存款账户账号报告、非居民企业企业所得税预缴申报、居民个人取得综合所得个人所得税预扣预缴申报、车辆购置税申报、矿区使用费申报、境内机构和个人发包工程作业或劳务项目备案、服务贸易等项目对外支付税务备案等九类业务事项。
编写小组成员将日常的高频涉税服务事项办理信息梳理整合，制作形成二维码，每个事项对应一个二维码，让35项业务办理流程和5种办事渠道皆可“一扫便知”，实现“扫码即解决”，让办事“不找关系”“不找人”成为现实。对每个事项制作流程导图，以简洁易懂的方式帮助纳税人缴费人快捷办税、高效办税；对涉税事项流程、环节、所需材料精细梳理，做到服务不走弯路，以智慧化手段提升便利化水平，推动“最多跑一次”有效落地；以高频事项带动整体服务，优化税收服务。
主持人：“办事不找关系”相关活动的开展落实备受社会关注和期待，请问税务部门如何保证“办事不找关系”能够落到实处？谢谢。
纪树国：谢谢您的提问。“办事不找关系”倡导的是依法依规办事的正确服务姿态，强调的是构建“亲”“清”政商关系、干群关系。龙城区税务局将打造“清风辽宁政务窗口”作为重要政治任务，将“办事不找关系”作为“全面从严 正风肃纪”系列活动的主要目标，努力让“办事不找关系 用权不图好处”的高质量营商环境标准成为龙城区税务局的亮丽名片。
龙城区税务局聚力《“办事不找关系”配套制度》建设落实，围绕纳税人缴费人的实际需求，从提质纳税服务、规范税收执法、指出涉税费争议便捷处理途径、加强内部控制、强化纪检监督五个方面全面梳理制度规范。形成了服务再提质，执法更规范，争议好解决，内部抓控制，纪检有监督的层层递进式的规范管理方法，让《办事不找关系指南》事项落准落稳，走深走实。
创新开展广泛宣传辅导。通过税企互动微信群、办税服务厅宣传栏、大厅LED显示屏不间断循环播放宣传视频、现场辅导、微信点对点通知等多渠道开展宣传。实现税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单、“首违不罚”事项清单等内容“未问先送”“想问即得”。多形式全力助推“清风辽宁政务窗口”要求落细落实，推动税收营商环境进一步优化。将《指南》制作成通俗易懂的宣传手册主动发放给纳税人缴费人，让风清气正的办税氛围得到纳税人缴费人真切感知，让税务机关廉洁奉公的形象深入人心，打造“规规矩矩服务、清清白白办事、公公正正用权”的“清”“正”型税务机关。
坚守“以人民为中心”理念，开展了“一把手走流程”、“纳税服务体验官”、“专属服务”大调研大走访等活动，通过走访、座谈等形式征求意见、建议，设立公职律师涉税争议咨询调解中心，明确税收执法规范，减少人为干扰。对外聘请税收营商环境监督员，向内加强执法监督和执纪问责，不断改进和完善工作，定期对工作指南和配套制度进行更新。形成全方位体验和无死角监督合力。
出台“办事不找关系”监督工作实施方案，重点整治可能存在的“吃拿卡要”“久拖不办”“推诿扯皮”等现象。破除陈旧的惯性思维，整治思想和作风“顽疾”，回归“为人民服务”本质。在转变税务人员服务观念的同时，也努力养成人民群众依法依规办事的“好习惯”，彻底铲平“求人办事”“违法办事”的土壤，让“办事不找关系，用权不图好处”成为常态。服务群众无止境，作风建设永远在路上。
主持人：那么税务部门将会如何开展下一步工作呢？
纪树国：龙城税务局将继续丰富《指南》内容，围绕《指南》各项事项要求，完善‘办事不找关系’机制。龙城区税务局将持续开展“办事不找关系”落实和办税服务厅纳税服务情况督导检查，并对存在的突出问题进行通报，并限期整改，做到紧盯问题不放，压实责任不松，确保各项工作落实到位。让“好事”更好办、“难事”不难办，坚持政治引领、清正廉洁、守正创新和问题导向原则，聚焦依法治税和规范执法，让“不找关系、按章办事”蔚然成风，让“有求必应、无事不扰”的税收营商氛围深植人心，不断提升服务质效，助推经济社会高质量发展。
下一步，我们将持续打造龙城税务新品牌。继续深化税收征管制度改革，着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以全电发票为突破口、以税收大数据为驱动力的智慧税务，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，大幅提高税法遵从度和社会满意度，为推动龙城区经济社会高质量发展提供有力支撑。
主持人：好，感谢纪组长今天的耐心解答，也感谢网友们对龙城区税收营商环境的关注和支持，再见！