区凌河局认真贯彻落实信息公开年度报告制度，根据政务公开和政府信息公开工作要求，按照《关于做好2018年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》（朝龙政办发［2018］171号）文件要求，现将我局2018年政务公开工作情况报告如下： 

一、总体工作情况

2018年，区凌河局认真贯彻落实《条例》，不断建立和完善政府信息公开制度。在建立健全工作机制、强化工作措施的基础上，加大宣传力度，强化指导监督，信息公开范围进一步扩大，质量进一步提高。为切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权，不断推进信息公开工作提供了有力保障。 
1.加强组织领导，落实信息公开要求。信息公开工作是一项系统工程，全局各股室实行统一领导，建立多方参与、密切配合、齐抓共管、合理运行的有效机制。局领导班子把信息公开工作摆上重要议事日程，成立了由局长任组长，其他班子成员为副组长的政府信息公开工作领导小组，设立专职人员负责收集整理公开信息，达到了“全覆盖”和“无缝隙”，形成了横向广泛参与、纵向分级负责的信息网。 

2.公开形式多样，信息内容全面。区凌河局在信息公开工作方面建立了多项措施，丰富信息公开形式。

（1）充分利用媒介和宣传活动，加大公众的知晓率与参与度。我局有4项政务服务事项按时进驻行政审批服务大厅，并在政府门户网站和政务信息平台公开；通过民心网受理群众投诉，投诉案件的受理过程和办理结果全部在网上公开；通过《辽宁省辽河凌河保护区条例》宣传活动，发放《辽宁省辽河凌河保护区条例》宣传手册600册，张贴《公告》1000张。

（2）推进“一网一门一次”进展情况。按照市一网一门一次时限要求，分管领导带队，带领1名正式工作人员进入审批大厅，完成4项政府服务事项目录上报梳理并备案。严格执行“三集中、四到位”的原则，授权到位、大厅办结、跟踪问责。

3、关注群众投诉，接受社会监督。我局设立了投诉举报电话3896969、群众信箱lcqlhglj@163.com，确定专人负责管理群众意见的收集、登记、交办、反馈、归档等。2018年全年共受理投诉3件，其中电话投诉3件、民心网投诉和投诉中心转办0件，投诉均全部办理完毕。受理率100%、结案率100%，满意率100%。

二、取得成效

1.主动公开政府信息情况 
区凌河局按照要求，始终坚持信息公开工作的依法公开、注重实效的原则，做到程序规范、主动公开、内容真实、保证时效。属应当主动公开范围的政府信息，做到了信息生成后及时予以公开。
2.政府信息公开的收费及减免情况 
在受理依申请公开工作中，未向申请人收取任何费用。 
3.因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况 
未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。 
三、存在主要问题和改进方向
2018年，区凌河局政府信息公开工作取得一定成效，但在公开方式、公开内容、公开流程、服务性方面还存在不足，我们将进一步完善措施，继续要从以下三个方面进行改进：

 1.加强政府信息网络工作。加强政务公开网络平台信息发布工作，进一步公开机构建设、政务公开、凌河保护区管理、河道生态综合治理、工程建设管理、水政监察、水质监测、法制宣传等信息，将群众普遍关注的热点问题全部在网上公开。

 2.规范政府信息公开流程。推进政府信息公开申请处理系统应用，进一步规范信息公开工作；开展公文类信息的备案登记工作，并对各公文类信息公开属性复查；积极探索形成相应的政府信息公开工作规则。

3.提高政府信息公开服务性。推进政府机关对社会关注度高、专业性强的重大决定提供解读服务；结合政风行风测评，继续完善政府信息公开监督评议制度，将评议工作逐步纳入常规化、日常化；加强政府信息公开咨询服务工作；强化宣传和普及力度，提高公众对政府信息公开的认知度。